Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese https://oroluxhealth.com/ (dále jen „internetový obchod").

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v písemné formě. Taková dohoda má přednost před obchodními podmínkami.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• Prodávající — společnost OroLux Health s.r.o., IČO: 07945832, se sídlem Vinohradská 847/33, 120 00 Praha 2, která nabízí zboží prostřednictvím internetového obchodu.
• Kupující — fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu objednává zboží od prodávajícího. Kupujícím může být spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel (fyzická nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti).
• Zboží — veškeré produkty nabízené prodávajícím v internetovém obchodě, které jsou předmětem kupní smlouvy.
• Objednávka — návrh kupní smlouvy zaslaný kupujícím prodávajícímu prostřednictvím internetového obchodu.
• Kupní smlouva — smlouva o koupi zboží uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží uvedeného v objednávce.
• Internetový obchod — webové stránky provozované prodávajícím na adrese https://oroluxhealth.com/, prostřednictvím kterých je kupujícímu umožněno objednat zboží.

3. Uzavření kupní smlouvy

Veškeré uvedení zboží v internetovém obchodě má charakter pouhé nabídky a nepředstavuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího.

K uzavření kupní smlouvy dochází následujícím postupem:

• Kupující vybere požadované zboží a umístí jej do nákupního košíku.
• Kupující vybere způsob dopravy a platby.
• Kupující vyplní údaje nezbytné pro doručení zboží a identifikaci objednávky.
• Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku" (nebo obdobné).
• Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případě, že zboží není skladem, cena zboží je uvedena chybně z důvodu technické chyby, nebo pokud kupující v minulosti podstatným způsobem porušil své povinnosti vůči prodávajícímu.

Prodávající je oprávněn žádat po kupujícím dodatečné potvrzení objednávky, pokud se objednávka jeví jako neobvyklá nebo podezřelá.

4. Cena zboží a platební podmínky

Cena zboží je uvedena v internetovém obchodě v českých korunách (CZK) a je konečná, tj. včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Cena za dopravu a balné je účtována navíc podle zvoleného způsobu doručení a je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

Možné způsoby platby:

• Platba předem bankovním převodem — kupující uhradí celou částku na bankovní účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího. Variabilní symbol je číslo objednávky.
• Dobírka — kupující uhradí celou částku v hotovosti při převzetí zboží od dopravce. Zboží je expedováno bezprostředně po potvrzení objednávky.
• Platba platební kartou online — není-li tato možnost v internetovém obchodě aktuálně nabízena, nebude zobrazena.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží v případě změny DPH, změny cen dodavatelů, měnových kurzů nebo zásadních změn na trhu. Změna ceny se nevztahuje na již odeslané a potvrzené objednávky.

Kupující je povinen uhradit cenu zboží v plné výši včetně nákladů na dopravu. Splatnost platby předem je 5 pracovních dnů od odeslání objednávky, pokud prodávající nestanoví jinak.

5. Dodací podmínky

Prodávající zajišťuje doručení zboží na území České republiky.

Způsoby doručení:

• Kurýrní služba PPL — doručení na adresu kupujícího.
• Česká pošta — doručení na adresu nebo výdejní místo.

V případě, že prodávající nemůže doručit zboží v uvedené lhůtě z důvodů nedostupnosti zboží na skladě nebo jiných nepředvídatelných okolností, neprodleně informuje kupujícího o termínu dodání a nabídne mu možnost odstoupit od smlouvy.

Riziko poškození a ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout a případné zjevné vady nebo poškození oznámit dopravci a prodávajícímu neprodleně.

Kupující je povinen převzít zboží na jím uvedené doručovací adrese. Není-li kupující schopen zboží převzít a je zboží vráceno prodávajícímu, náklady na opakované doručení hradí kupující.

6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující má právo:

• objednat zboží v internetovém obchodě v souladu s těmito obchodními podmínkami,
• odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku,
• uplatnit reklamaci zboží v záruční lhůtě,
• požadovat dodání zboží v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.

Kupující je povinen:

• uvést při objednávce správné a pravdivé údaje (jméno, adresa doručení, e-mail, telefon),
• uhradit cenu zboží v dohodnuté lhůtě a způsobem,
• převzít zboží na uvedené doručovací adrese,
• prohlédnout zboží při převzetí a oznámit případné vady neprodleně,
• vrátit zboží v případě odstoupení od smlouvy v původním stavu, nepoškozené a v původním obalu.

7. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má právo:

• odmítnout objednávku, pokud kupující neuvede platné a úplné údaje potřebné k vyřízení objednávky,
• odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně zboží,
• změnit ceny zboží v internetovém obchodě bez předchozího upozornění; změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky,
• požadovat po kupujícím úhradu celé kupní ceny včetně nákladů na dopravu.

Prodávající je povinen:

• doručit kupujícímu zboží v souladu s uzavřenou kupní smlouvou,
• zajistit, aby zboží odpovídalo popisu a vlastnostem uvedeným v internetovém obchodě,
• poskytnout kupujícímu všechny informace nezbytné k řádnému užívání zboží,
• vyřídit reklamaci v souladu s příslušnými právními předpisy,
• vrátit kupujícímu peníze v případě řádného odstoupení od smlouvy nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení,
• zajistit ochranu osobních údajů kupujícího v souladu s platnou legislativou.

8. Odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1837 a násl. občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) má kupující — spotřebitel — právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od data převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy kupující zašle prodávajícímu oznámení o odstoupení (např. e-mailem na info@oroluxhealth.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího). Oznámení o odstoupení lze také učinit pomocí formuláře, který prodávající poskytne na vyžádání.

Lhůta pro vrácení zboží: Kupující je povinen odeslat zboží prodávajícímu zpět nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Náhrada nákladů:

• Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží (nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení).
• Náklady na vrácení zboží nese kupující.
• Prodávající je oprávněn srážet z vrácené částky hodnotu snížení kvality zboží, pokud k němu došlo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimky — od smlouvy nelze odstoupit, pokud předmětem smlouvy je:

• zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání neodmyslitelně spojeno s jinými věcmi,
• zboží v hygienickém balení, které bylo po dodání porušeno (např. kosmetické výrobky, doplňky stravy s porušeným originálním těsněním),
• zpečetěné zboží, které kupující po dodání rozbalil a z hygienických důvodů je nelze vrátit.

Prodávající je rovněž oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvů vyčerpání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající neprodleně informuje kupujícího o odstoupení a vrátí mu veškeré peněžní prostředky.

9. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá za vady zboží a kupujícímu přísluší právo z vadného plnění podle ustanovení § 1914 a násl. občanského zákoníku.

Postup při uplatnění reklamace:

• Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího písemně (e-mailem na info@oroluxhealth.com nebo dopisem na adresu sídla).
• Kupující uvede ve své reklamaci: číslo objednávky, popis vady, datum převzetí zboží a požadovaný způsob vyřízení.
• Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.
• Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů u spotřebitele, resp. do 30 dnů u podnikatele, počítáno od data jejího uplatnění.
• O výsledku reklamace informuje kupujícího písemně.

Způsoby vyřízení reklamace:

• výměna zboží za nové,
• oprava zboží,
• přiměřená sleva z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

Náklady na dopravu při uplatňování reklamace hradí prodávající, pokud je reklamace uznána jako oprávněná.

Práva z vadného plnění se uplatňují u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo na e-mailu info@oroluxhealth.com.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů — GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, jakož i o právech subjektu údajů, jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Kupující svým souhlasem s obchodními podmínkami zároveň potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky doplňují a rozvádějí ustanovení kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami a individuální dohodou má přednost individuální dohoda.

Řídicí právo: Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, a to zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Příslušnost soudů: V případě sporů vzniklých v souvislosti s kupní smlouvou jsou příslušné soudy České republiky. Pro spory se spotřebitelem je příslušný soud podle sídla kupujícího — spotřebitele, přičemž prodávající jako sídlo pro účely sporů určuje Městský soud v Praze.

Mimosoudní řešení sporů: Kupující — spotřebitel — má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo jiný příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Prodávající informuje kupujícího, že není ochoten řešit spory mimosoudní cestou, pokud o to kupující požádá.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Změněné obchodní podmínky nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách internetového obchodu. Změny se nevztahují na objednávky odeslané před účinností změn.

Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva může být uzavřena v českém jazyce.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025.